[TUTO] TeamViewer (solution idéale pour des dépannages à distance) (maj le 20.12.2012)

**thorgal** · 11/07/2011, 08h38

Bonjour,

Je vous présente un logiciel formidable qui existe en version gratuite ou payante selon votre utilisation : TeamViewer.
La version de TeamViewer utilisée pour ce tutoriel est la dernière, à ce jour, soit la v6.0.10722.

C'est la solution idéale pour un partage simplifié du bureau. TeamViewer vous permet d’établir la connexion via Internet avec un autre ordinateur et de le contrôler à distance ou d'y afficher votre propre bureau, sans vous soucier des pare-feu, des adresses IP ou NAT.

J'ai réalisé des essais à partir d'un Windows Seven 64-bit, Service Pack 1 vers :

Windows Seven Starter, Service Pack 1.
Windows Vista 32-bit, Service Pack 2.
Winows XP 32-bit, Service Pack 3.

Je n'ai rencontré aucun problème de fonctionnement ou d'incompatibilité. Sur tous les pc :

Le pare-feu de Windows est activé.
Antivir d'Avira (version gratuite) comme antivirus, actif.

Aucune modification des paramétrages des pc pour l'utilisation de TeamViewer n'a été nécessaire.

Il va être trop facile de dépanner les pc de vos amis ou membres de votre famille de chez vous à partir de votre ordinateur personnel et ceci en toute sécurité.

Pour vous aider à vous y retrouver dans ce tutoriel, je vous propose ce petit sommaire...

Présentation
Qu'est ce que c'est ?
A quoi peut servir ce logiciel ?
Quelles améliorations par rapport aux anciennes versions ?

Téléchargement
Version complète
Version portable

Installation
Les étapes d'installation en images
pour éviter toute erreur.

Utilisation
Utilisation instantannée
Utilisation courante
Invitation d'un pc
Transferts de fichiers

Complément d'information
A partir de votre inscription
Pour un peu plus de sécurité
TeamViewer optimisé pour Mac OS X Lion

Conclusion
Généralités
Recherche de mises à jour

Mises à jour

Cette rubrique, histoire d'assurer un suivi
du logiciel dans le temps car il existe déjà
depuis quelques années et devrait en toute
logique exister encore longtemps...

Cliquez sur le lien du titre qui vous intéresse afin de vous rendre sur le post concerné. Vous pouvez ainsi vous rendre directement et indépendamment sur le post souhaité sans suivre ou resuivre chaque étape du tutoriel.

**thorgal** · 11/07/2011, 09h18

Présentation :

Avec TeamViewer, vous pouvez vous connecter à n’importe quel ordinateur dans le monde en quelques clics seulement. Vous prendrez ainsi la main sur le PC de votre partenaire comme si vous y étiez !
TeamViewer intègre en une seule application, extrêmement abordable, assistance spontanée, maintenance à distance, présentations, formations en ligne, transfert de fichiers via Internet, travail en équipe, VPN , etc...

Les problèmes majeurs qui surviennent lors de l’utilisation de logiciels
de commande à distance sont généralement causés par des pare-feux, des ports verrouillés ou des routeurs NAT pour des adresses IP locales. Avec TeamViewer, c’est du passé ! En effet, TeamViewer trouve vos partenaires, même à travers les pare-feux.

Avec TeamViewer, la maintenance à distance est parfaitement sécurisée. Vos connexions transitent par des canaux de données sécurisés avec échange de clé RSA 1024-bit et codage de session AES 256-bit.

Il faut que TeamViewer soit installé sur les pc concernés pour que cela fonctionne.

Vous pouvez garder en mémoire les id (numéro identifiant) de chaque pc pour pouvoir assurer un suivi des opérations que vous avez faites ou pour dépanner à nouveau les même pc.

Toutes les opérations sont accessibles à partir de votre pc sur les pc à dépanner sans obtention de droits particuliers.

Voici une page Internet qui décrira parfaitement le rôle de ce logiciel ainsi qu'une multitude d'informations => Wikipedia.

Cette version présente quelques avantages par rapport aux versions précédentes. Les voici en détails :

Améliorations et nouvelles fonctions :

Performance optimisée : Les connexions TeamViewer sont désormais encore plus rapides et plus fiables, notamment vers et entre les réseaux d'entreprise.
Design plus convivial : Pour une navigation plus simple et plus rapide ! La répartition claire entre le mode de télé-assistance et le mode présentation est plus conviviale et séduit par son design plus clair.
Automatique : À partir de maintenant, TeamViewer se reconnecte automatiquement après un redémarrage à distance ou une mise à jour.
Nouvelle langue : TeamViewer est désormais disponible en chinois. Au total, TeamViewer existe dans plus de 30 langues. D'autres langues vont suivre.
Sécurité accrue : Les options TeamViewer peuvent être protégées par mot de passe. Mieux encore, vous pouvez définir plusieurs mots de passe - aussi bien dans TeamViewer Host que dans la version complète de TeamViewer. Ainsi, vous disposez de mots de passe individuels pour les diverses entreprises qui entretiennent vos ordinateurs ou serveurs...

**thorgal** · 11/07/2011, 09h19

Téléchargement :

Version complète :

Vous pouvez le télécharger à partir de la page Internet du créateur de ce logiciel où il suffit de cliquer sur le bouton Télécharger v6.0.10722 :

=> Cliquez sur l'image pour accéder à la page Internet de téléchargement !

En cliquant sur le bouton :

, vous obtenez ceci :

Le logiciel d'installation est maintenant téléchargé. Vous avez

dans votre ordinateur. A partir de maintenant, le logiciel peut être installé. Pour ceci il faut suivre les étapes décrites dans ce post : Installation.

A moins que vous ne préféreriez utiliser ce bouton :

Version portable :

Si vous préférez une solution portable, dirigez vous vers cette solution TeamViewer Portable. Il est téléchargeable sur la même page Internet que la vesion d'installation dans la rubrique Pour une utilisation portable.
TeamViewer Portable peut alors être exécuté depuis une clé USB ou un CD. La solution parfaite si vous êtes en déplacement.

=> Cliquez sur l'image pour être dirigé vers la page de téléchargement !

Comme vous pouvez le constater, il existe plusieurs versions de ce logiciel qui s'adressent à tous selon l'utilisation qu'il en sera faite par la suite. N'étant pas professionnel, je propose un tutoriel sur la version gratuite. Mais les versions pour professionnels sont identiques avec quelques options supplémentaires.

**thorgal** · 11/07/2011, 09h38

Installation :

Une fois le téléchargement réalisé, vous obtenez une icône telle que celle-ci :

.
Vous devez double-cliquer sur cette icône pour lancer l'installation. Voici en images les étapes à suivre...

=>

Cliquez sur le bouton Exécuter de la première image pour autoriser l'installation.
Sélectionnez alors le point radio Installer de la seconde image puis cliquez sur le bouton Suivant en prenant soin de cocher la case Afficher les paramètres avancés.

=>

Cochez le bouton radio personnellement / non commercialement puis cliquez sur le bouton Suivant.
Il faut ensuite que les deux cases à cocher J'accepte les termes de la licence et Je confirme utiliser TeamViewer exclusivement à des fins personnelles soient cochées pour pouvoir cliquer sur le bouton Suivant. Cliquez alors sur ce dernier pour continuer l'installation.

=>

Cochez le bouton radio Oui pour lancer l'assistant pendant l'installation avant de cliquer sur le bouton Suivant.
Sélectinnez le bouton radio Accès intégral avant de cliquer sur le bouton Suivant. Ceci si vous faites entièrement confiance en la persone qui vous dépannera.

=>

Il n'est pas forcément utile de sélectionner TeamViewer VPN. Je vous laisse le choix. Ceci pour avoir des options supplémentaires par rapport à une installation de base. Il sera toujours possible d'installer cette option une fois TeamViewer installé. Cliquez sur le bouton Suivant.
L'installation propose alors un chemin d'installation par défaut. Le laisser tel quel en cliquant sur le bouton Suivant.

=>

Cliquez sur le bouton Fermer pur confirmer l'installation. Celle-ci commence alors...

=>

L'assistant entre enfin en jeu afin que vous choisissiez un nom pour l'ordinateur ainsi qu'un mot de passe qu'il faudra confirmer avant de cliquer sur le bouton Suivant.

=>

La première image ci-dessus est alors proposée. Si vous ne souhaitez pas créer un compte, sélectionnez le bouton radio Je ne souhaite pas créer de compte TeamViewer maintenant pour cliquer ensuite sur le bouton Suivant.
La création d'un compte pourra se faire ultérieurement à l'installation si vous le souhaitez. Cette opération reste gratuite pour une utilisation normale et personnelle.

=>

Un numéro ID est alors attribué. Il correspond au numéro d'identification de votre ordinateur par TeamViewer.
Dans la dernière image, TeamViewer est lancé et opérationnel. Il vous est indiqué votre numéro ID ainsi qu'un autre mot de passe. Celui que vous aviez choisi plus haut reste valable.

Regardez bien chaque image afin d'avoir les mêmes options sélectionnées avant de cliquer sur le bouton Suivant de chacune d'entre elles.

**thorgal** · 11/07/2011, 10h37

Utilisation :

Après l'installation, TeamViewer se lancera automatiquement au démarrage du pc. A l'image de Windows Live Messenger, une session pourra ou pas être ouverte au lancement du logiciel sans occasionner de gêne dans l'utilisation quotidienne de votre ordinateur puisqu'une simple icône sera affichée dans la barre des tâches, près de l'horloge. Icône à partir de laquelle vous pourrez lancer le logiciel et la connexion à un ordinateur distant.

Utilisation instantannée :

Pour une utilisation instantanée ou momentanée, il suffit de sélectionner l'id du pc à dépanner et de donner le mot de passe pour pouvoir vir l'écran de ce pc.

=>

A partir de cette étape, vous pouvez faire ce qu'il vous plait comme vérifier les informations générales du système que vous allez dépanner.

Ceci n'est qu'un exemple puisqu'il est possible de réaliser toutes les opérations que vous souhaitez, y compris un redémarrage, comme si vous étiez sur votre propre pc.

Utilisation courante :

Pour une utilisation courante de TeamViewer, vous devez pratiquer de la même façon à moins que vous ne créiez un compte dans lequel vous pourrez personnaliser les id des pc en leur attibuant un nom. Ce qui peut être relativement pratique.

Invitation d'un pc :

TeamViewer a prévu l'invitation d'un partenaire (pc à dépanner) en utilisant votre boîte mail.

Votre boîte mail s'ouvre alors dans laquelle vous devez remplir le champ du nom du destinataire pour envoyer l'invitation.

Transfert de fichiers :

Voici la procédure à suivre pour transférer des fichiers d'un pc à l'autre :

=>

Lancez TeamViewer en prenant soin de cocher le point radio Transfert de fichiers comme le montre la flèche rouge de la première image.
Cliquez ensuite sur le bouton Connexion à un partenaire après avoir sélectionné l'id du pc sur lequel vous désirez transférer des fichiers.
Il faut bien entendu donner le mot de passe puis cliquer sur le bouton Connexion. La fenêtre suivante apparaît alors :

Montrez le chemin d'accès des fichiers que vous souhaitez transéfer puis sélectionnez les fichiers (côté gauche de la fenêtre). Il vous est demandé de montrer le chemin où vous désirez déposez ces fichiers sur le pc distant (coté droit de la fenêtre).
Tout ceci fait, cliquez sur le bouton Envoyer désigné par la flêche rouge de l'image ci-dessus.

Le transfert se réalise alors avec cet aperçu qui disparaît aussitôt les fichiers transférés.
Vous pouvez alors fermer la fenêtre de TeamViewer.

**thorgal** · 12/07/2011, 14h47

Complément d'information :

A partir de votre inscription :

Tout en restant gratuit, TeamViewer vous permet de gérer très facilement plusieurs pc en vous inscrivant. Vous obtenez alors une petite fenêtre additionnelle que je vous montre ci-dessous :

Pour faire apparaître/disparaître la fenêtre additionnelle, il vous suffit de cliquer sur la flèche Mes ordinateurs

.
Voici quelques renseignements au sujet de cette petite fenêtre avec les options qu'elle propose :

Comme vous pouvez le constater, il est possible de gérer plusieurs ordinateurs à partir de votre session de TeamViewer.

Dans cet autre exemple, vous pouvez constater que tous les partenaires ne sont pas connectés :

Pour les pc qui ne souhaitent qu'être que dépannés par ce logiciel, il est inutile de s'inscrire. Les solutions d'installation ou portable peuvent convenir aussi bien l'une que l'autre. A vous de choisir !

Pour un peu plus de sécurité :

Si l'un d'entre vous souhaite être dépanné mais n'a qu'unz confiance limitée envers la personne qui aura accès à son ordinateur, il est possible de limiter les droits d'accès, dans un premier temps.

Ensuite, le mot de passe aléatoire change après chaque démarrage de TeamViewer. Voici un exemple, en images, après un redémarrage du logiciel :

=> Fermeture/redémarrage =>

Il s'agit d'un redémarrage du logiciel, pas de l'ordinateur. Bien que le mot de passe aléatoire changera aussi après un redémarrage de l'ordinateur.
Avec ce mot de passe, vous ne donnez accès à votre ordinateur que pendant la validité de votre mot de passe.

TeamViewer optimisé pour Mac OS X Lion :

TeamViewer est entièrement compatible avec le nouveau système d’exploitation d’Apple, OS X 10.7, aussi connu sous le nom de Lion.

TeamViewer pour Mac permet un accès à distance depuis un ordinateur Mac vers un autre Mac. Ou encore depuis un iPhone, un iPad ou un Android vers un ordinateur sous Linux ou Windows.

Les dernières versions de TeamViewer pour Mac (6.0.10370) et de TeamViewer Host pour Mac (6.0.10372) peuvent être téléchargées sur cette page Internet.

La version du logiciel est gratuite pour les particuliers et offre des capacités illimitées. Pour les utilisateurs professionnels, TeamViewer propose des licences garanties à vie sans coûts additionnels.

**thorgal** · 03/08/2011, 10h42

Conclusion :

Généralités :

Voici un logiciel qui reste très simple d'utilisation et qui permet, entre autre, de dépanner des pc à distance. En effet, TeamViewer est, à mon avis, le logiciel de référence pour ce type d'intervention sur des pc distants. Surtout en vue de la simplicité de son utilisation.

Il n'est pas nécessaire de se lancer dans des paramétrages compliqués pour pouvoir l'utiliser.
Je n'ai montré qu'une petite partie des possibilités de ce logiciel, je vous laisse découvrir le reste. Vous serez étonné de la rapidité d'exécution de vos demandes. En effet, vous aurez presque l'impression d'être en face la machine à dépanner.
Vous pouvez vous créer un réseau de pc à dépanner à travers TeamViewer.

Je rappelle que la condition principale d'utilisation de TeamViewer en version gratuite implique que vous ne l'utilisiez pas à des fins professionnelles. C'est à dire que vous vous fassiez payer le service de dépannage à travers ce logiciel. Nous ne sommes pas des pros, mais nous sommes amenés à aider beaucoup de monde autours de nous !

Recherche de mises à jour :

L'opération est très simple, il suffit de suivre ce qui est en image ci dessous :

Aller dans Aide de la barre de menu et sélectionner l'option Vérifier les mises à jour.
Si le logiciel est la dernière version sortie, la fenêtre suivante apparaît :

Si une mise à jour est nécessaire, il faut suivre ces étapes :

1.

2.

3.

Votre logiciel sera fermé automatiquement pendant l'installation qui ne dure pas longtemps.

Il est bien évident que si vous aviez des questions sur ce logiciel ou sur son utilisation, le forum est à votre entière disposition afin de parfaire à votre curiosité.

**thorgal** · 10/03/2012, 09h29

Mises à jour :

Si vous le voulez bien, je vais essayer de vous tenir au courant des mises à jour de TeamViewer afin que vous fassiez le nécessaire pour garder ce logiciel à jour pour en profiter de façon plus sûr.
Pour le tenir à jour, n'oubliez pas de regarder le post conclusion dans lequel je montre comment procéder...

Sinon, voici un résumé sur la façon de faire :

Evolution des versions de TeamViewer :

Nouvelle version : la 6.0.11O52 :